iTinsell

Un petit pas pour l’utilisateur, un bond de géant pour le SaaS

More sustainable future

Retour en 2008. Julien et deux associés se lancent dans l’aventure avec une idée en tête : créer un logiciel SaaS pour la e-logistique, simplifier la vie des e-commerçants et transformer la livraison (souvent vue comme une galère) en un levier d’acquisition, de fidélisation et même de réengagement.
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Aujourd’hui, ça semble évident. Mais à l’époque, c’était de la science-fiction. Google venait à peine de lancer sa suite en ligne, et en France on jurait encore par le bon vieux on-premise (logiciels installés sur les serveurs ou les postes des entreprises). Autant dire que Julien faisait figure de pionnier.

En prime, il avait déjà mis le doigt sur des sujets qui nous parlent particulièrement chez Sqwer : réduire le vide dans les colis, limiter le gaspillage d’emballages, afficher l’empreinte carbone des livraisons.
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Bref, pionnier du SaaS et de l’éco-logistique, ça mérite un petit respect.

01.

De Soyuz à SpaceX

Quand Julien est venu nous voir, iTinsell avait déjà plus de 15 ans. Et pour un logiciel, ça commence à ressembler à un bel âge. La plateforme avait grandi au fil des besoins de ses utilisateurs : solide, complète, mais… un peu trop complète. À force d’empiler les fonctionnalités, et de rajouter des boutons dans le cockpit, le pilote risque de ne plus savoir sur quoi appuyer.

iTinsell gérait désormais des clients prestigieux (Decathlon, LU, L’Oréal…), des rôles multiples, des comptes aux accès variés, bref une galaxie entière d’usages. Puissant, certes, mais parfois confus.Il fallait donc passer de la capsule Soyuz (efficace, mais rustique) à la navette SpaceX (robuste, mais fluide, et avec un design qui donne envie d’embarquer).

Chiffres clés

Chiffre d’affaires de 2,9 M$,

Croissance de +60 % par rapport à 2023

Équipe ultra‑niche (31 personnes)

+ de 2000 clients

02.

Pour voler de ses propres ailes

Après un audit complet, nous avons retravaillé la hiérarchie de l’information et l’arborescence globale de la plateforme, histoire que chaque utilisateur trouve son chemin sans GPS. Wireframes, maquettes, scénarios d’usage : tout a été préparé pour rendre la refonte aussi claire que possible pour l’équipe d’iTinsell.

Et comme on aime aller au bout des choses, nous leur avons construit un Design System. L’idée ? Leur donner une boîte à outils complète pour gérer leur identité visuelle et leurs interfaces. Un peu comme un manuel de mission pour les ingénieurs : on ne redessine pas chaque boulon avant de partir dans l’espace, on s’appuie sur un catalogue éprouvé. Résultat : une plateforme plus homogène, plus efficace, et une équipe prête à concevoir elle-même sa fusée au fil du temps.

Avec leur navette flambant neuve, iTinsell est désormais prête pour de nouvelles missions embarquées. La plateforme est devenue plus lisible et fluide pour ses utilisateurs. “Houston ? Nous n’avons plus de problème !”.